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~宾馆窝冬 服务质量是关键

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2013-01-07

 青海新闻网讯 11月以来,西宁市旅游产业进入淡季,随着北方大面积降雪,夏季一铺难求的场景变成宾馆多间房屋空置,民营宾馆出现了裁员等现象,以减少宾馆开支。不少宾馆业主疑惑,是不是达到了星级标准的宾馆才能度过淡季?但在调查中记者发现,即使是五星级宾馆也有入住淡季。星级标准并不是宾馆留客的根本,良好的服务质量才是客人入住宾馆的关键。

  部分宾馆国庆后进入淡季

  记者在城东区某宾馆了解到,由于是小投资的宾馆,每年客人入住最多也就是在五一与十一两个假期,宾馆服务员小韩说,这两个时间段结婚、旅游的人比较多,也算是宾馆的旺季。随着旅游进入淡季,国庆一过宾馆入住情况就很不乐观,接待的大部分是熟客,有时候一层楼十几间房只有一两套房入住。

  游客认为舒心是入住要素

  游客减少是宾馆入住率下降的主要原因。近日,记者在火车西站见到了准备前往南京的秋晓,他说对旅行者来讲,不论是跟着旅行社旅游还是自助游,入住宾馆的质量是最为关心的问题,“白天玩累了,就希望找个舒心的地方睡一觉。”对远行的游客来讲,入住宾馆的卫生与服务远比硬件设备来得重要。

  亲情化服务留人心

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